讓看病更省心，讓健康更可及！梅州市人民醫院“管理服務提升年”活動成效顯著

今年7月，讓看讓健梅州市人民醫院啟動“管理服務提升年”活動，病更堅持“以人民為中心”的省心市人升年發展思想，以黨建引領為核心，康更可及以患者需求為導向，梅州民醫聚焦“優服務、院管強品牌、理服展形象”主題，活動計劃用半年的成效時間建設更有溫度、更具高度、顯著更有深度的讓看讓健醫院。活動開展以來，病更醫院聚焦便利、省心市人升年惠民、康更可及安全三大就醫核心需求，梅州民醫實施了一系列有力有效的舉措，醫院服務品質顯著提升，患者就醫的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

便民舉措暖人心

就醫體驗再升級

停車有位，行車暢通。如今到市人民醫院就診，停車不再是難題，堵車不再是常態。這變化的背后，是醫院車位擴容、交通流線優化、智能導航等便民舉措的實施。

為解決“停車難”問題，市人民醫院力促資源向患者傾斜，通過科學規劃整合，將大部分職工停車位讓給就診群眾停放，使醫院的便民停車位增加了900多個、總數增至1900多個，還利用醫院空地增加了2個摩托車停放點，滿足群眾對不同出行方式的停車需求。同時，醫院進一步優化了院內交通路線，打通院區交通循環，還開通了免費擺渡車，方便患者往返。

“以前身體不舒服想去市人民醫院，總會因為停車問題猶豫一番，現在沒有這個煩惱了。”市民鐘女士說，不僅如此，在“梅州市人民醫院網絡醫院”微信小程序上，還能看到“停車場指引”，清晰知道各個停車場的剩余車位數量并直接導航到達，要是車位不足，也能提前選擇其他出行方式。

門診無憂，就診全天候、掛號精準化、服務更專業。門診的便利服務是群眾就醫的暖心起點。在市人民醫院門診，不僅有午間和夜間門診，讓一天里的就診時間無縫銜接，滿足不同群體的就診需求，更有黨員示范崗、助醫先鋒隊、“一對一”專業陪診等暖心服務。為解決群眾的“掛號困惑”，醫院升級微信公眾號掛號界面，新增“專病門診”展示界面，讓群眾“對癥”掛號更精準。此外，市人民醫院還升級改造了兒科住院病房，獨立設置兒科急診，專業醫護團隊24小時全天候守護“祖國花朵”的生命健康。

細節有愛，打造有溫度的就診全場景?。在市人民醫院門診，有便民超市、自助售賣、行李寄存服務、輪椅服務等便民服務措施；“愛心媽媽小屋”彰顯了醫院對母嬰群體的人文關懷；“共享愛心傘”讓雨天就醫不再狼狽，10個雨傘服務點配置200余把雨傘，患者及家屬可隨用隨取；惠民餐廳將于下周啟用，可同時容納120人就餐，為就診群眾提供平價可口、營養豐富、品種多樣的餐飲服務……市人民醫院堅持用“小切口”推動就醫體驗“大提升”，讓高效診療與人性化服務同頻共振。

惠民行動顯擔當

健康福祉遍城鄉

啟動“管理服務提升年”活動以來，市人民醫院開展了多項健康惠民公益行動，并推動優質醫療資源進一步下沉基層，這不僅是市人民醫院深刻踐行中央八項規定精神的具體實踐，更有力彰顯了公立醫院守護群眾生命健康的社會擔當。

開展白內障扶貧公益行動。市人民醫院獻禮“七一”的白內障扶貧手術公益行動，已經幫助73名家庭經濟困難的白內障患者解除失明威脅、重獲清晰“視界”。患者的所有費用，經基本醫療保險、大病保險、醫療救助、商業保險等報銷后，個人負擔部分由醫院全額資助，實現治療費用“零負擔”。“感謝醫院讓我不用花錢就治好了眼睛，不然還不知道要拖到什么時候。”來自大埔光德的患者鄧女士告訴記者。

推動優質醫療資源下沉。黨員醫護到梅江區城北鎮敬老院、梅州市福利院開展義診活動；高年資醫師到基層醫院坐診，將健康送到基層；開展心腦血管疾病專項篩查，早期發現高危人群，提供健康干預建議；為群眾開展健康知識講座，提升群眾健康素養……這些都是市人民醫院書寫醫者仁心的責任答卷，為群眾謀得實實在在的健康福祉。

完善雙向轉診機制。為更好地發揮區域醫療中心作用，市人民醫院還積極完善雙向轉診機制，設立轉診服務平臺和優先預約機制，由專人對接基層醫療機構，為需上轉至醫院的患者開放綠色通道并提供“一站式”轉診服務，促使優質醫療資源更加可及，普惠城鄉居民。

此外，市人民醫院致力于推動“平安醫院”建設，持續完善安全保障體系。除白衣天使的日常守護之外，還有梅江公安黃塘派出所和梅江區消防救援大隊兩位“藍朋友”的強力加持，警察全院動態巡邏，消防安全實時巡查，“三位一體”的立體防護網為患者筑牢安全屏障。

展望未來，作為全國衛生健康系統先進集體、廣東省高水平醫院，市人民醫院將縱深推進“管理服務提升年”活動，以黨建引領高質量發展，以更多便民惠民行動為群眾提升就醫體驗、增進健康福祉，努力建設粵閩贛區域高水平醫療中心，為建設健康梅州作出新的貢獻。

梅州日報記者：劉巧

通訊員：陳峻宏

編輯：張曉珊

審核：練海林